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馃摌 Protocolo de Reuniones AIAWA - Clientes
Estimados clientes a continuaci贸n nos permitimos compartir el protocolo de reuniones establecido por AIAWA con el fin de establecer toda la trazabilidad del proceso y brindar la mejor calidad en la atenci贸n a nuestros clientes.
1. Confirmaci贸n de la reuni贸n
Toda reuni贸n debe ser confirmada por el cliente con al menos 24 horas de anticipaci贸n al correo que se enviara por parte de AIAWA; hi@aiawa.tech.
Si no se recibe confirmaci贸n, el espacio queda sujeto a reprogramaci贸n.
Por favor anexar en el correo de confirmaci贸n los siguientes datos: Email y un n煤mero de celular o WhatsApp para establecer comunicaci贸n en caso de ser requerido
2. Puntualidad y tiempos de espera
El equipo esperar谩 m谩ximo 10 minutos despu茅s de la hora programada.
Si el cliente no se conecta dentro de ese tiempo, la reuni贸n se dar谩 por cancelada y deber谩 ser reagendada.
El tiempo reservado no se extender谩 m谩s all谩 del horario pactado, incluso si la reuni贸n inicia tarde.
3. Preparaci贸n previa
Para reuniones estrat茅gicas o de presentaci贸n de propuestas, el cliente deber谩:
Confirmar asistentes.
Validar agenda.
Compartir informaci贸n previa necesaria (si aplica).
Si no se recibe la informaci贸n requerida, la reuni贸n podr谩 reprogramarse para garantizar calidad en la entrega.
4. Reprogramaciones
Las reprogramaciones deben solicitarse con m铆nimo 24 horas de anticipaci贸n.
Cambios repetidos sin justificaci贸n podr谩n afectar la disponibilidad de agenda en semanas posteriores.
En caso de cancelaciones de 煤ltimo minuto, se enviar谩 un resumen de los temas pendientes y se propondr谩n nuevas fechas.
5. Registro y seguimiento
Despu茅s de cada reuni贸n, se enviar谩 un resumen ejecutivo con:
Acuerdos
Responsables
Fechas de entrega
Pr贸ximos pasos
6. Compromisos del cliente
Para garantizar el avance del proyecto, el cliente se compromete a:
Asistir puntualmente a las reuniones programadas.
Proveer informaci贸n y aprobaciones en los tiempos acordados.
Notificar cambios o imprevistos con anticipaci贸n.
Designar un responsable interno para decisiones r谩pidas.